 Søg |
| Indkøbskurv |
| Kundeservice |
| Login |
| Salg af spil |
| Nyhedsbrev |
| Ledige stillinger |
| Kontakt |
Når du handler hos CyberCom, er du sikret en god og kompetent kundeservice. Vi har over 11 års erfaring med at købe og sælge spil.
Vi har ikke mulighed for at teste alle brugte titler vi får ind, men køber ikke spil ind som er for ridsede eller på anden måde har væsentlige mangler. Skulle varen mod forventning være defekt og vi ikke kan reparere den, kan du altid få dine penge tilbage eller varen ombyttet om muligt.
Har du problemer med et nyt eller brugt spil, så kontakt os altid før du sender noget retur til os. Vores erfaring siger, at i langt de fleste tilfælde, er det et spørgsmål om rigtig opsætning af computeren og ikke spillet, der fejler noget. Så vil vi gøre vores bedste for at løse problemet.
Bor man i nærheden, er man også altid hjertelig velkommen til at komme ind i vores butik i normal åbningstid. Se under kontakt eller følg dette direkte link http://www.cybercom.dk/contact.asp
Sådan handler du hos os:
• Find den vare du ønsker at købe.
• Klik ind på varen og tryk på knappen ”læg i kurv”. Du kan altid se om varen er på lager under varen før du bestiller.
Skal du købe flere varer, trykker du på ”tryk her hvis du vil handle videre” og gentager ovenstående proces. Skal du ikke købe mere trykker du på knappen ”forsæt”
• Her taster du dit navn, adresse, telefon nummer og e-mail adresse ind. Husk alle oplysninger vigtige for os. F.eks. e-mail adressen bruger vi til at bekræfte din ordre og informere dig generelt om din ordre. Telefon nummer bruger vi for hurtigt at kunne få fat i dig hvis der er opstået problemer med din ordre, så vi altid hurtigst muligt kan ekspedere din ordre. Bemærk, her kan du også oplyse en anden leverings adresse end din egen, det kan være at du vil have leveret til dit arbejde, eller måske er det en gave det skal sendes direkte eller noget helt andet.
Husk, kommer du til at taste forkert mail adresse, fysisk adresse eller anden forkert oplysning, skal du altid med det samme sende os en mail med eventuelle rettelser. Skriv ordre nr. og/eller dit navn, og hvad du har bestilt på den mail, så vi kan finde frem til dig.
Til sidst trykker du på knappen” forsæt”
• Dernæst skal du vælge betalings måde. Du klikker på det runde felt ud for den betalings måde du ønsker at benytte kig af. Læs derefter vores Salgs og leveringsbetingelser og acceptér disse ved at sætte et flueben i kassen. Herefter klikker du på ”Afgiv Ordre”
• Har du valgt betalings kort, skal du indtaste de oplysninger som du bliver bedt om som står på dit betalings kort. Kontrol cifre kan du finde bag på kortet typisk i det felt hvor du har skrevet under. Det er 3 cifre der står lidt for sig selv helt ude til højre.
• Så er din ordre gennemført.
Husk, at du kan altid forespørge på din ordre enten telefonisk eller ved at sende en mail. Husk at påføre dit ordrenr. Ved alle henvendelser for hurtigere ekspedition.
Det er desværre ikke på nuværende tidspunkt mulig at tilgå ordrebekræftelse via vores hjemmeside, men du kan altid rekvirere en kopi via mail info@cybercom.dk
Ordre kontrakt kan kun indgås på dansk.
Salgs og leveringsbetingelser:
Betaling:
Alle priser er inklusive moms og alle afgifter.
Betaling kan ske på følgende måder:
• Betaling med kort. Der tages ikke gebyr for betaling med kort på www.cybercom.dk, og følgende kort kan anvendes
• Dankort
• Visa Kort
• Maestro
• Visa Electron
• Mastercard
• JCB
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling når du du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en Internet butik der benytter SSL(Secure Socket Layer) i sit betalings system. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selv risiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede(SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.CyberCom.dk eller andre har mulighed for at læse dataen.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.CyberCom.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Forsendelse og levering:
Levering sker med Post Danmark.
Du kan også vælge selv at afhente i vores butik.
Leveringsomkostningerne ved betaling med betalingskort er på kr. 22 ved bestilling under 120 kr. og kr. 0 ved bestillinger over ved levering i Danmark. Ved levering uden for Danmark, aftales leveringsomkostningerne nærmere mellem kunden og CyberCom.
Levering sker normalt inden for 1-2 hverdage, efter at bestillingen er modtaget.
Er varen forsinket vil du få besked via e-mail.
Fortrydelsesret:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret.
Du kan fortryde købet ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen direkte til vores adresse.
Når du sender eller leverer varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand og mængde, ved spil, DVD/CD´er og andet copyright beskyttet materiale, må folie eller plombering ikke være brudt.
Du skal selv betale for retur fragten.
Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage så snart vi har modtaget varen retur, og haft lejlighed til at undersøge den. Beløbet vil blive overført til din bank konto, så for hurtigere ekspedition, vedlæg venligst registrerings nr. og konto nr..
Forbehold:
Vi tager forbehold for eventuelle fejl i den pris vi har oplyst eller i vores lager status, og så snart en af vore medarbejdere har haft mulighed for at behandle din ordre personligt, får du en mail fra os med status på hvornår vi afsender varen til dig og i værste fald, hvis vi ikke kan.
Skulle vi mod forventning ikke være i stand til at levere din vare helt, eller indenfor en af dig bestemt acceptabel tidsramme, annullerer vi din ordre.
Husk, vi trækker aldrig penge før din vare er afsendt.
Registrering af oplysninger:
CyberCom registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, men CyberCom beholder registreringen i fem år.
CyberCom anvender cookies til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden. Cookies bruges endvidere til lagring af oplysninger om præferencer og valg foretaget af besøgende på siden, som kundens navn, adresse og e-mail adresse. Disse oplysninger samles for at CyberCom kan levere varen til dig og holde dig informeret om ordregangen, og i det hele taget for at kunne give sine kunder en bedre service og en mere individuel betjening. Du kan altid slette dine cookies fra din computer under menuen ”funktioner” ->” Internet indstillinger” -> ”slet cookies”
Dataansvarlig for CyberCom er Pan Clausen. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondata loven. Alle henvendelser af denne grad kan rettes til pc@cybercom.dk
Alle personoplysninger gemmes sikkert på vores server, dog ikke krypteret. Bemærk dog at dette ikke gælder oplysninger om betalingskort, som transmitteres via en sikker og krypteret forbindelse direkte til PBS(nærmere beskrevet under punktet betaling.)
Reklamationsbehandling:
Når du handler på www.cybercom.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombytttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Du kan læse mere om reklamationsretten hos forbrugerstyrelsen via flg. link http://www.forbrug.dk/oss/98/
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter at du har opdaget mangelen ved varen. HVis der reklameres inden 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Derfor, kontakt os altid inden du sender eventuelle defekte varer retur til os.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse. Eller du kan selv komme forbi vores butik hvis du bor i nærheden. "Se nederst på siden"
Når du returnerer varen, bedes du angive hvad du mener fejl eller manglen er på fakturaen som du bedes vedlægge.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan betale dig dine omkostninger.
Når CyberCom modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. CyberCom vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbagesendes til kunden, sker dette uden omkostninger for kunden.
CyberCom ApS
Falkoner Allé 16
2000 Frederiksberg
Tlf.nr.: 33230960
Email: info@cybercom.dk
Cvr.:27554180
Etablerings år 1994